Fraude à la carte bancaire : ce qu’il faut savoir

Votre carte de débit est un outil fantastique qui vous permet de réaliser des achats en quelques secondes ou de retirer de l’argent à un distributeur. Cependant, tout comme les cartes de crédit, les cartes de débit sont sujettes à la fraude. La fraude à la carte bancaire s’exprime sous différentes formes et n’est pas toujours simple à repérer. Ce guide vous indique quels signaux rechercher et comment protéger votre argent en adoptant des habitudes simples.

La fraude à la carte bancaire a lieu lorsque qu’une personne accède à votre carte de débit, ou les informations relatives à celle-ci, et s’en sert pour effectuer des achats ou des retraits non autorisés. Il s’agit d’une infraction grave, c’est pourquoi tout détenteur d’une carte de débit se doit d’en connaître les signes et de savoir comment s’en protéger. 

Vous vous dites sûrement que tant que votre carte est bien au chaud dans votre portefeuille, vous ne risquez pas d’être victime de fraude. Détrompez-vous ! En ne dérobant pas votre carte, les fraudeurs espèrent que vous ne remarquerez pas ce qui se trame. Ces derniers peuvent s’emparer de vos informations de carte de différentes manières, notamment grâce à un dispositif de « skimming » installé sur un distributeur automatique. 

Les criminels peuvent également accéder à d’anciens relevés bancaires ou de vieilles cartes de débit, voire vous tromper afin que vous effectuiez un paiement sur un site frauduleux pour récupérer vos informations. Tout ça peut sembler tiré par les cheveux, mais rien n’arrête les fraudeurs. Ainsi, si vous vérifiez le solde de votre compte et que vous venez à vous dire : « On dirait que quelqu’un a utilisé ma carte, pourtant je l’ai sur moi ! », il se peut que vous ayez été victime d’une fraude à la carte bancaire. 

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Si vous observez des activités suspectes et inexpliquées sur votre compte bancaire, vérifiez si vous ne trouvez pas des achats frauduleux réalisés avec votre carte de débit. Vous remarquerez peut-être des opérations sur votre relevé dont vous n’êtes pas à l’origine, des retraits dans des lieux que vous n’avez pas visités ou des virements fixes soudainement refusés. Pour repérer ces signes, rien de mieux que de vérifier quotidiennement son solde de compte bancaire et ses transactions sur une application bancaire ou en ligne.

Pour vous aider à protéger votre compte contre la fraude à la carte bancaire, nous avons rédigé une liste d’étapes à suivre. Poursuivez votre lecture pour apprendre à protéger au mieux vos informations de carte de débit. 

En suivant de près l’évolution de votre solde, vous serez en mesure de repérer et signaler rapidement toute activité suspecte. Vous réduirez ainsi les risques d’être victime d’une fraude à la carte bancaire, et/ou l’envergure de cette dernière.

Les relevés bancaires numériques sont ce qu’il y a de plus sûr puisqu’ils évitent que vos coordonnées bancaires se retrouvent entre de mauvaises mains. Toutefois, si vous préférez en posséder des copies papier, assurez-vous de les ranger dans un endroit sûr et de les détruire si vous n’en avez plus besoin.

Il peut être tentant de garder son code PIN sur son téléphone portable ou sur un bout de papier, mais sachez qu’en faisant cela, vous offrez l’opportunité aux fraudeurs d’accéder plus facilement à votre compte bancaire. Essayez de mémoriser votre code PIN puis détruisez tout document sur lequel il apparaît.

Ne répondez pas aux e-mails, SMS ou appels téléphoniques suspects, mais surtout, ne partagez jamais vos informations de carte de débit en ligne ou avec un inconnu. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre guide sur comment se protéger des fraudes en ligne.

Avant de jeter vos anciennes cartes de débit à la poubelle, passez-les dans un broyeur ou coupez-les en morceaux de la plus petite taille possible.

Toutes les banques ne se valent pas. Il est donc important de se renseigner sur les mesures de sécurité et de protection qu’offre votre banque. N26 possède une licence bancaire européenne complète : votre argent est protégé à hauteur de 100 000 € dans le cadre du Fonds de garantie des dépôts allemand. 

La plupart des applications bancaires vous permettent de recevoir des notifications lorsqu’un retrait est effectué, ce qui vous permet de repérer toute activité inhabituelle réalisée avec votre carte de débit. Chez N26, vous des notifications push instantanées avec chacune de vos transactions. Vous saurez donc tout ce qui se passe sur votre compte en temps réel.

Les distributeurs qui appartiennent aux banques sont bien souvent plus sûrs que ceux que l’on peut trouver dans des magasins, restaurants, casinos ou dans la rue. Si vous vous en tenez aux distributeurs rattachés à une banque, vous courrez moins de risques d’être victime de skimming.

Ces fonctionnalités d’authentification ne fonctionnent qu’avec vous et permettent donc de protéger votre téléphone portable et votre application bancaire. Cela ne vous empêche pas d’utiliser un mot de passe robuste et sécurisé.

Grâce au suivi de la géolocalisation, votre banque peut repérer les transactions inhabituelles dont vous pourriez ne pas être responsable.

Chez N26, nous sommes conscients que commodité et sécurité vont de pair. C’est pourquoi nous améliorons constamment nos mesures de sécurité afin de garder une longueur d’avance sur les activités frauduleuses. En outre, nous réagirons immédiatement si vous nous faites part de vos inquiétudes concernant une potentielle fraude à la carte bancaire sur votre compte en banque. Les activités de N26 sont régies par les mêmes réglementations qui s’appliquent aux banques traditionnelles. Vous êtes donc toujours entre de bonnes mains.

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La sécurité est au cœur des préoccupations de N26. Votre compte bancaire N26 propose des notifications push en temps réel pour vous avertir de toute nouvelle activité, y compris les achats, prélèvements automatiques et retraits, de sorte que vous soyez toujours au courant des mouvements sur votre compte. Si vous remarquez une opération inhabituelle, vous pouvez immédiatement bloquer votre carte en utilisant l’application N26. Vous pouvez ensuite signaler le vol de votre carte afin d’en commander une nouvelle sans attendre.

Si vous pensez que votre compte a été piraté et que vous souhaitez nous le signaler, contactez tout de suite notre Service Client qui est à votre écoute 7 jours sur 7. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.