Trova le differenze: impara a riconoscere il linguaggio usato dai truffatori

Negli ultimi anni, il numero di frodi online è aumentato vertiginosamente. Phishing, smishing, vishing… ne avrai sicuramente già sentito parlare in diverse occasioni e potresti averli vissuti direttamente in prima persona. Ecco perché vogliamo darti alcuni suggerimenti che possano aiutarti a evitare le truffe e tenere al sicuro il tuo conto e la tua identità. 

Partiamo con una regola generale: fai sempre attenzione alle email, agli SMS e alle telefonate improvvise che ricevi da parte di chi dice di essere di N26. 

Noi di N26 non ti chiederemo mai dati personali al di fuori dell’app o della WebApp. Non ti chiederemo mai di effettuare una verifica via email, SMS o telefono, o di fornirci le tue credenziali di accesso, i dati della tua carta (numero della carta, CVC e data di scadenza) o il PIN di conferma. I tuoi codici di verifica e di associazione OTP vanno inseriti solo ed esclusivamente all’interno dell’app N26 o della WebApp.

Se hai un dubbio riguardo eventuali procedimenti di autenticazione e verifica, contatta sempre il nostro Supporto Clienti dall’app N26 prima di compiere qualsiasi azione! Fai sempre molta attenzione e non abbassare la guardia!

Fai sempre molta attenzione! Gli SMS ufficiali di N26 arrivano solitamente dal mittente “AUTHMSG”, ma nel caso in cui tu voglia associare la tua carta N26 a un Wallet digitale, il mittente dell’SMS sarà “N26”: in quel caso, il tuo codice di associazione OTP va inserito solo ed esclusivamente nelle app di Google Pay o Apple Pay e non all’interno di link sospetti ricevuti via email o SMS.

Le strategie dei truffatori sono in continua evoluzione, ma esistono alcuni indizi che possono aiutarti a riconoscere le comunicazioni degli scammer:

1. Toni allarmanti e richieste di azioni da effettuare in fretta
2. Piccoli errori grammaticali o destinatari generici
3. URL errati o non riconducibili a N26
4. Richiesta di informazioni personali o sul tuo conto, al di fuori di canali sicuri come l’app N26

I tuoi dati di accesso potrebbero essere richiesti soltanto nel caso in cui sia tu a contattare il Supporto Clienti, pertanto diffida sempre da chi si presenta a nome di N26 per richiederti questo tipo di informazioni, soprattutto tramite comunicazioni nelle quali ti viene richiesto di agire con urgenza. È molto importante che tu possa riconoscere le comunicazioni ufficiali di N26 in modo sicuro, per distinguerle da eventuali tentativi di frodi informatiche o telefoniche e proteggere il tuo conto. 

Ricorda: questi messaggi sono molto simili a quelli ufficiali di N26 e rispecchiano la nostra grafica e i contenuti. Non abbassare la guardia!

Contatta il nostro Supporto Clienti tramite chat dall'app N26, oppure inviaci un'email all'indirizzo support@n26.com. I nostri agenti sono disponibili per te 7 giorni su 7, dalle 7 alle 23.

Inoltre, ti preghiamo di inviare una copia del messaggio sospetto o di inoltrare l’email di phishing all'indirizzo: support@n26.com.